İptal ve İade Koşulları
1. SİPARİŞ İPTALİ
Siparişiniz depomuz tarafından kargo firmasına teslim edilmeden önce, aynı gün içerisinde iletişim hatlarımıza veya destek@parcacim.tr adresine bildirimde bulunarak siparişinizi iptal edebilirsiniz. İptal edilen siparişlerin bedeli aynı gün kartınıza veya banka hesabınıza iade edilmek üzere işleme alınır.
2. İADE KABUL ŞARTLARI VE KRİTERLERİ
Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilecek ürünlerde aşağıdaki şartlar aranır:
- Ürünün araca montajının yapılmamış olması, cıvata izi, yağ veya kir barındırmaması zorunludur.
- Orijinal üretici kutusu ve etiketleri yırtılmamış, bozulmamış olmalı; koli üzerine doğrudan koli bandı yapıştırılmadan dış muhafaza ambalajı ile paketlenmelidir.
- Fatura nüshası ve varsa garanti belgesi/aksesuarları koli içinde eksiksiz yer almalıdır.
- Şasi numarasına özel kodlanmış elektronik beyinler ve ambalajı açılmış sıvılar (yağ, antifriz vb.) mevzuat gereği iade alınamaz.
3. ŞASİ NUMARASI DOĞRULAMA GÜVENCESİ
Sipariş aşamasında 17 haneli şasi numarasını beyan ederek teknik ekibimizden uyumluluk onayı alan müşterilerimizin siparişinde parça araca uyumsuz çıkarsa, iade kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır ve parça derhal birebir doğrusu ile değiştirilir.
4. İADE GÖNDERİMİ VE GERİ ÖDEME SÜRECİ
4.1. Müşteri hizmetlerimizden temin edeceğiniz anlaşmalı kargo kodu ile iade paketinizi yetkili kargo şubesine teslim edebilirsiniz.
4.2. İade kargonuz merkez depomuza ulaştığında teknik uzmanlarımız tarafından ürün kontrolü yapılır.
4.3. Kontrol onayından sonra; kredi kartı ile yapılan ödemeler bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak 2 ila 4 iş günü içinde kart ekstrenize, havale/EFT ile yapılan ödemeler ise aynı gün banka hesabınıza iade edilir.